Продление бронирования осуществляется посредством отмены существующего и создания нового. Поэтому если мест по такому тарифу уже нет, создать новое бронирование по старой стоимости невозможно. В случае, когда мест по старому тарифу уже нет, остается два варианта: покупать то, что есть в установленные сроки либо бронировать заново по более высокой стоимости. Если же места по старому тарифу еще есть, можно создать новое бронирование и оговорить новые сроки, в течение которых его можно выкупить.
 

Билеты бизнес - класса (как правило) предусматривают бесплатное изменение дат в пределах срока годности билета. Тарифы эконом–класса предусматривают штраф от 30 до 150 USD, либо вовсе не допускают какие-либо изменения дат и маршрута. По Вашему требованию агент предоставит адрес представительства авиакомпании или генерального агента, осуществляющих подобную операцию в пункте Вашего назначения.
 

Продажа авиабилетов на регулярные рейсы начинается за 365 дней до вылета рейса. В модуле онлайн бронирования авиабилетов собрана информация более чем о 450 авиакомпаниях в мире. Во время поиска система обрабатывает тысячи вариантов и комбинации различных авиакомпаний, чтобы сформировать список самых оптимальных авиаперелетов. Как правило, авиакомпании придерживаются общего правила при построении тарифов, чем больше времени до начала путешествия, тем дешевле стоимость билета. Это один фактор, но, всегда необходимо помнить, что существует ряд специальных акций и предложений, которые могут быть объявлены неожиданно. Поэтому, делать бронирование нужно, когда Вы уже точно определились с датами путешествия. Но до момента оплаты авиабилета, можно просматривать информацию на сайте туристической компании.  

При бронировании он-лайн, Вводить фамилию и имя пассажира необходимо латинскими буквами, согласно данных паспорта, с которым пассажир будет путешествовать. При успешном завершении бронирования, Вы получаете на Ваш е-mail подтверждение, в котором указан номер заказа (бронирования), фамилию и имя пассажира (-ов), данные авиаперелета, стоимость он-лайн покупки.

(!) Бронирование он-лайн осуществляется не позднее чем за 24 часов до вылета. (!) Обращаем Ваше внимание, что оформление заказа на сайте не должно занимать более 10 минут. Цена, указанная на сайте, действительна в момент бронирования. По истечении указанного времени, указывается цена согласно нового запроса по наличию мест.

В билете всегда указывается местное время вылета по маршруту. Время прибытия рейса в пункт назначения в авиабилете не указывается.

 

Право отказать в перевозке или последующих перевозках авиаперевозчик имеет в том случае, если это угрожает безопасности и порядку перевозок. Также отказ возможен по усмотрению авиакомпании, которая, посчитав и обосновав, что необходимость в таком решении есть:
1) во исполнение, законов, правил той страны, в которую или через которую  происходит выполнение рейса;
2) вследствие того, что поведение, возраст или умственное или физическое состояние пассажира таково, что:
•    существует необходимость в специальной помощи авиакомпании, которую она обеспечить не в состоянии;
•    создаст неудобства для других пассажиров, а, кроме того, может привести к протесту с их стороны;
•    создает опасность, риск для пассажира, а также других лиц и имущества, которым они владеют;
3) Поскольку пассажиром не соблюдаются  указания авиакомпании, сделанные для безопасной и комфортабельной перевозки всех пассажиров;
4) Поскольку пассажир своими действиями заставил усомниться относительно безопасности его перевозки;
5) Поскольку пассажир выразил нежелание  пройти проверку на безопасность, которая проводится авиакомпанией, аэропортом, правительственным должностным лицом;
6) Поскольку не произведена оплата проездного тарифа или сборов или налогов, которые должны быть оплачены в обязательном порядке;
7) Поскольку у пассажира, в наличии нет всех необходимых документов;
8) Поскольку билет, который предъявил пассажир:
•    приобретен незаконным путем, либо куплен у другого лица, которым не является ни авиакомпания, ни её уполномоченный агент, имеющий право осуществлять продажу билетов;
•    Согласно поступившему сообщению, билет  был утерян, произошло его хищение или он связан с мошенническими действиями, или вызывает подозрение какими-либо другими действиями;
•    Вызывает сомнение в подлинности билета, предъявленного пассажиром;
•    В нем присутствует рейсовый купон с внесенными изменениями, которые произведены кем-либо иным, кроме авиакомпании или его уполномоченного агента, либо на купоне сильное повреждение билета, что позволяет авиаперевозчику оставить его у себя
9) Лицо, предъявившее билет, не в состоянии предоставить доказательства того, что оно является тем лицом, которое поименовано в графе "ИМЯ ПАССАЖИРА", поэтому в подобных случаях у авиакомпании есть полное право сохранить билет у себя.
 

Нет. Все места бронируются на каждого конкретного человека. Изменение фамилии пассажиров запрещено по правилам авиакомпаний.
 

Ребенок, путешествующий один, является юным пассажиром. У каждой авиакомпании есть свои правила по провозу несопровождаемых детей. Если на забронированном участке разрешен провоз несопровождаемых детей, то агент должен внести информацию в бронировку, что ребенок летит один. Также необходимо нотариально заверенное согласие от обоих родителей на перевозку. Затем в аэропорту составляется акт в 3-х экземплярах, где описывается, кто провожает ребенка и кто встречает. 1-й экземпляр отдается провожающему, 2-й - работнику авиакомпании, 3-й - встречающему по прилету.
 

Для приобретения авиабилета при перелетах по Украине достаточно наличие общегражданского паспорта. Если Вы путешествуете за пределы Украины – необходим паспорт для выезда за границу ("загранпаспорт") с въездной визой. Если Ваш паспорт на момент приобретения авиабилета находится в посольстве на получение визы, агент по продаже может выписать авиабилет на основании ксерокопии паспорта при наличии другого документа, удостоверяющего личность. И в этом случае агент, продавая авиабилет, проинформирует пассажира о рисках, связанных с покупкой авиабилета по специальному тарифу: возможных штрафных санкциях при возврате, изменении дат или маршрута.
 

Если Вы зарегистрировались онлайн на рейс авиакомпании и Ваш вылет начинается из аэропорта «Борисполь» обязательно распечатайте Ваше подтверждение!
Для того чтобы пройти регистрацию, пассажир должен прибыть на место регистрации и к посадочному выходу перевозчика не позже, чем за время указанное перевозчиком. Если пассажир не прибывает вовремя на место регистрации или появляется без надлежащих документов, перевозчик имеет право отменить бронирование места для пассажира, и не обязан задерживать рейс. Пассажир обязан предъявить: 1) Оригинал билета, 2) Паспорт, Если Вы гражданин Украины, и путешествуете по территории Украины, то Вам достаточно предоставить на регистрации общегражданский паспорт. Обратите внимание: по достижению 25-ти или 45-ти летнего возраста в общегражданском паспорте должна быть вклеена новая фотография. В противном случае этот паспорт считается недействительным. Для ребенка (до 16 лет), путешествующего со взрослыми, достаточно иметь оригинал свидетельства о рождении.) Порядок пересечения государственной границы Украины определяется действующим законодательством Украины, а также действующими международными договорами. Иногда, в межгосударственных договорах предусматриваются и другие документы на право выезда и въезда в Украину. Например, для поездки в Россию, гражданину Украины достаточно иметь общегражданский паспорт. Если Вы путешествуете за пределы Украины, то кроме билета, Вам необходимо предоставить один из ниже перечисленных документов:
- паспорт гражданина Украины для выезда за границу;
- дипломатический паспорт;
- служебный паспорт;
- проездной документ ребенка;
- удостоверение личности моряка;
- удостоверение члена экипажа.
Данные документы считаются действительным, если они отвечают установленному образцу, выданы уполномоченным на то органом, оформлены соответствующим образом и принадлежит лицу предъявителя. Использование поддельных, или чужих паспортов, влечет за собой их обязательное изъятие пограничными нарядами.
3) Виза. Заранее уточните, нужна ли виза для Вашего путешествия. Если Вы не можете лететь в одну сторону, то дата Вашего возвращения, указанная в билете не может быть позже, чем указанная в визе. Если Вы летите по туристической визе Вам необходимо иметь при себе ваучер на проживание в гостинице с указанием адреса и телефона гостиницы и отметкой об оплате.
4) Желательно также иметь медицинскую страховку на время поездки.
5) Tранзитная виза. Если Вы летите транзитным рейсом, обязательно уточните у агента: в аэропорту пересадки может быть смена порта. В этом случае Вам может понадобиться транзитная виза. Если во время пересадки Вы не покидаете аэропорт, и все время находитесь в транзитной зоне, в этом случае транзитная виза Вам не нужна. Если Вы летите транзитом через США, то транзитная виза нужна всегда. Если с Вами путешествуют дети или домашние животные уточните у Вашего агента, какие документы (или разрешения) для них необходимы. Если Вы везете с собой предметы антиквариата или авторского права также уточните у Вашего агента, какие документы (или разрешения) для них необходимы.
 

Для большинства льготных или дешевых тарифов существуют ограничения возможности изменения даты в билете. Если правила тарифа позволяют вносить изменения, их можно осуществить или через офисы тур агентства, выписавшего авиабилет или непосредственно в офисе авиакомпании. Чтобы избежать недоразумений при смене даты путешествия, пожалуйста, внимательно прочитайте правила примененного тарифа. Система предложит Вам ознакомиться с правилами, когда Вы сделаете выбор рейса и авиакомпании. В том случае, если некоторые условия не понятны для Вас, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами для консультации.
 

Уточните у Вашего агента, будет ли нужна Вам транзитная виза. Обычно, пересадка с рейса на рейс происходит в пределах транзитной зоны, Вы не покидаете аэропорт, и в этом случае транзитная виза Вам не нужна. Обязательно уточните у агента: в аэропорту пересадки может быть смена порта. Если Вам необходимо выйти из транзитной зоны (переезд в другой аэропорт, вынужденная ночевка), в этом случае необходимо иметь транзитную визу. Следует помнить, что: транзитная виза позволяет находиться в стране только до 24–х часов – во всех остальных случаях Вам необходимо получать обычную визу. Если Вы летите транзитом через США или Австралию, то транзитная виза нужна всегда. В США транзитная виза нужна даже в случае технической посадки без права высадки пассажиров.

1. Если пассажир следует транзитом через  страны-участницы Шенгенского соглашения, и маршрут включает более одной транзитной пересадки, ему необходима шенгенская виза.

2. При перелете с пересадкой в  Америке, Канаде, Австралии и Новой Зеландии  необходима транзитная виза, той странны,  где осуществляется пересадка.

3. По прилету в  Израиль необходимо  иметь с собой:

Для туристов:
Авиабилет с датами въезда и выезда. Медицинская страховка на оказание услуг за рубежом. Подтверждение о бронировании гостиницы: ваучер из турфирмы, факс или распечатка электронного письма из отеля (если бронировали номер сами).

Для тех, кто отправляется в гости:
Те же документы, но вместо брони отеля приглашение (оригинал, факс или e-mail) и ксерокопию (можно присланную по факсу) удостоверения личности гражданина Израиля, который приглашает.
В беседе с пограничниками также могут оказаться полезными документы, подтверждающие платежеспособность. Например, кредитная карта, выписка с банковского счета, справка с места работы с указанием зарплаты, дорожные чеки или наличные деньги.

ДЛЯ ДЕТЕЙ!
Те граждане Украины, у которых вместо заграничного паспорта проездной документ для выезда за границу, по-прежнему должны обращаться за въездной визой в Израиль в Посольство.

Существует возможность не ставить визу ребенку:
1. Если ребенок записан в заграничный паспорт одного из родителей.
2. Если у ребенка свой заграничный паспорт

4. При перелете с транзитной остановкой в Сингапуре до 96 часов для граждан Украины виза не нужна.
5. При перелете из нешенгенской зоны в нешенгенскую с пересадкой в Берлинском аэропорту Тегель необходима транзитная шенгенская виза.


 

Если Вы потеряли билет до вылета, то срочно обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет. Иногда агентство уполномочено самостоятельно выписать новый билет (дубликат), иногда - это право только представительства авиакомпании. Если же Вы потеряли билет, находясь в пункте назначения, то Вы должны обратиться в представительство авиакомпании, на рейсы которой выписан билет. Если Ваш билет был поврежден (залит краской, утеряны полетные купоны, не читаются надписи на билете и т.д.) авиакомпания имеет право отказать Вам в перевозке. Обратитесь в агентство, где Вы приобретали билет для оформления дубликата. Для получения Дубликата, компания попросит Вас написать заявление, смысл которого состоит в том, что Вы обязуетесь возместить любые расходы авиакомпании, в случае если Вашим билетом воспользуются третьи лица. В некоторых авиакомпаниях за выписку дубликата Вам придется заплатить штраф. Дубликат билета не может быть принят к возврату.
 

Стоимость авиабилета формируется из нескольких составляющих: тарифа авиакомпании, аэропортовых и топливных сборов, сборов за безопасность и, как правило, сервисного сбора. Поэтому при бронировании обязательно уточняйте полную стоимость билета, поскольку в рекламных целях может сообщаться только тариф, или тариф и часть сборов.
 

Если Вы узнали об отмене рейса непосредственно в аэропорту, то представитель авиакомпании-перевозчика может предложить Вам альтернативу перелета ближайшим рейсом этой или других авиакомпаний. Если Вас это не устраивает, то Вам следует сделать пометку в билете об отмене рейса и произвести возврат денежных средств в агентстве. Если вы узнали об отмене рейса заранее, Вам необходимо связаться с сотрудником агентства, чтобы согласовать возможные альтернативные варианты перелета. Если они Вам не подойдут, Вы можете без потерь получить полную сумму за купленный билет.
Внимание! Только в случае задержки рейса более чем на 3 часа, Вы можете рассчитывать на полный возврат стоимости не использованного билета. Если рейс задержан менее чем на 3-ри часа, авиакомпания в праве отказать Вам в компенсации.
 

Довольно часто возникают ситуации, когда авиаперевозчики продают большее количество билетов, чем мест на борту самолета. Данное явление именуется перепродажей. Оно связано с существованием возможности того, что кто-то из пассажиров из-за болезни может отказаться от перелета или не успеет в аэропорт до окончания регистрации.
Скрывая факт перепродажи, представители авиаперевозчиков используют свои хитрости, которые позволяют им отказать, так называемым лишним пассажирам.
Если вы попали в ситуацию с перепродажей билетов, то в этом случае авиаперевозчик должен вам предложить, если на рейсе есть в наличии свободные места, но в более высоких классах обслуживания, то авиакомпания должна предоставить места в этих классах, при этом приобретенный ими тариф во внимание не принимается.
Сначала авиакомпания должна предоставить места пассажирам, которым следует отдать предпочтение. К их числу относятся следующие пассажиры:
•    дети, летящие без сопровождения взрослых;
•    пассажиры, имеющие ограничения по здоровью.
Добровольцам, которые решили остаться до следующего рейса, авиакомпания должна предложить компенсацию, размер которой определяется главным образом от дальности рейса, в котором пассажиру отказывают. Помимо вознаграждения перевозчик обязан компенсировать пассажиру все затраты, которые он понес, проживая в гостинице. Сюда входит как само проживание, так и питание, а также телефонные разговоры. Размер такого возмещения может составлять до USD100 в сутки.
В том случае, если у вас нет возможности ждать до следующего рейса, причем эта причина довольно важная, тогда компания может отправить вас в пункт вашего назначения рейсом другой авиакомпании. Перед отправлением она переоформляет ваш билет на рейс другой авиакомпании.
Если авиакомпания не предложила ни один из перечисленных вариантов, тогда вам нужно обратиться к представителю авиаперевозчика, чтобы он сделал отметку в билете, указав причину отказа в перевозке.
Неправомерные действия авиакомпании могут быть предметом судебного разбирательства, поэтому необходимо всегда требовать в письменном виде обоснования того, по какой причине вам отказано в перевозке.
Возврат билета по причине "перепродажи" является вынужденным, поэтому вы получаете все деньги, уплаченные за авиабилет, без каких бы то ни было штрафов и удержаний.
 

Авиакомпании допускают 3 ошибки в написании ФИО пассажира в билете, если при этом не меняется произношение фамилии или имени. Например: Valeria ia или Valeriyiya, Rumyanntseva Rumianntseva. Если в написании ФИО более 3 ошибок или фамилия читается по-другому, бронирование необходимо отменить и создать новое.

Граждане Украины имеют право лететь за рубеж с билетом в одну сторону в следующих случаях:
- при наличии безвизового режима между Украиной, пунктом назначения и государствами в пунктах пересадки;
- при выезде на ПМЖ;
-при наличии визы "невесты", "жениха";
- при наличии годовой, девятимесячной виз;
- при наличии шестимесячной рабочей визы с правом продления.
(!) Во всех других случаях, у Вас должен быть обратный авиабилет. Туристическая компания не обязана информировать клиентов о правилах визового режима страны следования, поэтому, если Вы заказала билет «в одну сторону» и не смогли им воспользоваться по причине визового контроля, при переоформлении билета, Вы должны будете оплатить штрафные санкции согласно примененному тарифу.
 

Основное отличие этих рейсов, что они не вносятся в основное расписание. Консолидатором данного рейса, т.е. заказчиком его выступает, как правило, заинтересованный туроператор. Поэтому данные рейсы появляются, как правило, в высокий сезон, т.е. когда данное туристическое направление становиться особенно популярным у туристов. Чартерные рейсы летают в промежутках между регулярными рейсами и выполняются в виде цепочки «туда и сразу обратно» (самолет привозит новых туристов и тут же увозит предыдущих). Основное преимущество чартеров это беспосадочные перелеты, т.е. перелеты без остановок. Очень часто до популярных курортов нет беспосадочных регулярных перелетов. Стоимость чартерного авиабилета, как правило, входит в стоимость стандартного туристического продукта. Приобрести его вне туристического пакета крайне проблематично, да и цена на такой авиабилет, иногда приравнивается к стоимости регулярного авиаперелета. Так что говорит о дешевом авиабилете на чартерный авиаперелет можно только в случае, если такие билеты останутся у консолидатора рейса или у той компании, которая имеет блоки мест на данный рейс. Приобрести их достаточно сложно. И еще одна неприятность - это то, что данный авиабилет не сдаваем, обмену не подлежит и перенести даты авиаперелета по нему не возможно. Можно, конечно, и данный вариант застраховать от невыезда, но очень внимательно надо изучить тарифы страховых компаний.
 

Электронный билет (E-ticket) – это современная технология покупки авиабилета. Начиная с 2008 года все члены Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (ИАТА) обязаны использовать электронные билеты. Электронный пассажирский билет и багажная квитанция (маршрутная квитанция) — это электронная форма авиабилета, предлагаемая вместо традиционного бумажного бланка. Сведения при оформлении электронного билета поступают в специальную базу авиакомпании, где надежно хранятся  в электронном виде. Поэтому пассажир:
    • не может забыть или потерять билет;
    • не должен ожидать доставку билета курьером;
  • может купить электронный билет для своих родственников или друзей, которые находятся в другом городе; им достаточно будет только пройти процедуру регистрации в аэропорту вылета и предъявить документ, удостоверяющий личность.