Бортпровідники American Airlines будуть вибачатися милями

15.01.2018

Бортпровідники авіакомпанії American Airlines тепер можуть самостійно нараховувати милі на рахунок часто літаючих пасажирів в якості компенсації за незручності і проблеми, що виникли під час перельоту. Раніше це могли робити тільки співробітники наземних служб, причому за письмовою заявою.

Найчастіше бонуси отримують мандрівники, які зіткнулися з овербукинг, затримкою або скасуванням рейсу з вини авіакомпанії. Але і на борту час від часу відбуваються інциденти, здатні зіпсувати враження від польоту. «Ми хочемо, щоб пасажири покидали літак тільки в хорошому настрої. До речі, і бортпровідників стане набагато легше працювати – вони зможуть залагоджувати конфлікти миттєво», – зазначив представник American Airlines Росс Фейнстейн.

Рішення про те, скільки саме миль отримає мандрівник, буде прийматися в залежності від серйозності події та його можливих наслідків. Ті, хто не зареєстрований в програмі AAdvantage, зможуть прямо на борту заповнити заяву, за якою отримають компенсацію вже на землі.


По материалам: www.businesstraveller.com