Пасажирів авіакомпаній Lufthansa Group буде консультувати чат-бот в Facebook

15.05.2019

Тепер пасажири авіакомпаній Lufthansa, Swiss і Austrian Airlines зможуть ставити будь-які питання, пов'язані з перельотами, чат-боту в Facebook.

Щоб дізнатися точний час рейсу, номер гейта, правила провезення багажу або звернутися за допомогою, досить встановити на смартфон Facebook Messenger, а потім в адресному рядку браузера ввести lh.com/bot, swiss.com/bot або austrian.com/bot. У діалоговому вікні пасажири зможуть почати бесіду з цифровим помічником англійською мовою. Зокрема, чат-бот допоможе перереєструвати рейс, якщо переліт був скасований або мандрівник пропустив його. За словами розробників, це перші в світі цифрові консультанти з можливістю перебронювання авіаквитків.

Планується, що боти будуть постійно вдосконалюватися і в майбутньому стануть доступні по інших каналах зв'язку – наприклад, в мобільних додатках авіакомпаній або в WhatsApp.

 


По материалам: www.buyingbusinesstravel.com