|
Авиабилет
Визы
Питание в полете
Нормы бесплатного провоза багажа
Весовая система
Сверхнормативный багаж
Опасные предметы
Правила провоза жидкостей в ручной клади
Перевозка животных
Перевозка оружия
Предметы, не допускаемые к перевозке
Особые категории пассажиров
Как купить самые дешевые билеты
Авиабилет
Памятка пассажиру
Взяв в первый раз в руки международный авиабилет можно растеряться от обилия непонятной информации и ничего на первый взгляд незначащих символов. В действительности, нормы IATA (Международной Ассоциации Авиаперевозчиков) требуют, чтобы билет, выписанный одним агентом, был понятен любому другому агенту, в какой бы точке мира он не находился. Поэтому, каждый авиабилет содержит исчерпывающую информацию обо всех деталях полета, маршрута, расчета тарифа и ограничениях, накладываемых данным тарифом на перевозку.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Пассажирский авиабилет и багажная квитанция являются официальным договором между пассажиром и авиакомпанией, осуществляющей перевозку. Пассажиры без оформленных авиабилетов не могут быть приняты к перевозке, кроме того, на каждого пассажира должен быть оформлен отдельный билет.
На белых страницах обложки авиабилета на бланке Вы найдете "Условия договора", так же как и дополнительную информацию.
Основными документами, регулирующими права и обязанности пассажира и перевозчика являются:
"Варшавская конвенция", подписанная 12 Октября 1929г. в Варшаве
"Гаагский протокол", подписанный 28 Сентября 1955г., в Гааге
"Общие правила перевозки пассажиров и багажа"
ТИПЫ БЛАНКОВ
В настоящее время в Мире широкое распространение получили 2 типа бланка для выписки авиабилетов: автоматический копирующийся билет ("сэндвич"), электронный билет, ручной бланк. Большая часть билетов выписывается в электронном виде.
Автоматический копирующийся билет ("сэндвич"). Transitional Automated Ticket (TAT)
Билет представляет собой "сэндвич" из нескольких купонов. Каждый купон бланка снабжен копировальным слоем. При печати авиабилета вся информация "пробивается" насквозь, благодаря чему, каждый купон содержит информацию обо всех других. Это главное преимущество бланка TAT перед "купонными" бланками ATB, где каждый купон печатается отдельно от других. Наиболее широкое распространение получил бланк с четырьмя полетными купонами. Если маршрут содержит меньшее количество перелетов, то на "лишних" купонах в графе "Маршрут" (2) печатается слово "VOID" (не действителен для перевозки), а сам купон "вырывается" агентом. Последний купон (обычно белого цвета) является пассажирской копией и остается Вам для отчетности, но только после того, как Вы полностью используете билет (билет без пассажирского купона не действителен).
Электронный билет. Electronic Ticket
Данный тип билета завоевывает все большую популярность, благодаря полному отсутствию какого-либо бланка. Билет представляет собой некую электронную запись, хранящуюся в компьютере авиакомпании, где традиционные купоны заменены электронным эквивалентом. На сегодняшний день в Украине данный тип билета используют практически все авиакомпании. Немного непривычно заплатить деньги за билет и не получить взамен ничего, кроме квитанции об оплате, но какие широкие возможности открываются при использовании Интернет!
РАСШИФРОВКА ПОЛЕЙ АВИАБИЛЕТА:
1.NAME OF PASSENGER (Фамилия и Имя пассажира)
Указывается латинскими буквами (в соответствии с написанием фамилии в заграничном паспорте). После фамилии через слеш пишется первая буква имени или имя полностью и через пробел обозначение (MR - мужчина, MRS- женщина, MISS – девочка до 12 лет, MSTR – мальчик до 12 лет). По нормам IATA данное поле допускает до 3-х ошибок.
В случае если билет был оформлен с применением возрастной скидки, в данной графе может также указываться дата рождения пассажира (в соответствии с требованием авиакомпании).
2. FROM/TO (Маршрут перелета)
Везде применяется английское написание названий городов и аэропортов. В билете указан 3-х буквенный код.
3. CARRIER (Перевозчик)
Двухбуквенный код авиакомпании перевозчика. Коды определяются ИАТА (Международная Ассоциация Авиационного Транспорта) например:
SU - Аэрофлот,
LH - Lufthansa,
AF - Air France.
4. FLIGHT (Номер рейса)
5. CLASS (Класс бронирования)
Латинская буква, обозначающая принадлежность определенному классу.
Обычно:
F, P, A - первый класс.
J, C, D, I, Z - бизнес класс.
W,S,Y,B,H,K,L,M,N,Q,T,V,X -экономичный класс.
6. DATE (Дата вылета)
Может быть фиксированной (в этом случае дата указывается в авиабилете).
Может быть открытой - если на момент приобретения авиабилета пассажир еще не определился с точной датой своего обратного перелета, в авиабилете в графе "Дата" проставляется код "Open". Для того, чтобы забронировать желаемую дату перелета, а затем проставить ее в авиабилете, пассажиру необходимо обратиться в агентство по продаже билетов или авиакомпанию.
7. TIME (Время вылета)
Указывается местное время вылета. Время прилета, а также время начала и окончания регистрации авиабилетов и оформления багажа в билете не указывается.
8. FARE BASIS (Вид тарифа)
Буквенно-цифровое обозначение кода тарифа, по которому определяются условия применения данного тарифа.
9. Норма бесплатного провоза багажа.
Как правило, в данной графе указывается сумма в килограммах. Также, в данной графе авиабилета может быть указан код "PC" (встречается, в основном, на рейсах в/из/по Америке). Билет по Европейским направлениям предусматривает провоз багажа в размере 20 кг для экономического класса и 30 кг для бизнес класса.
10. ORIGIN/DESTINATION (Пункт отправления/назначения)
Трехбуквенное обозначение пункта вылета и через слеш, пункт прилета по всему маршруту.
11. AIRLINE DATA (Номер бронирования)
Код данного бронирования в компьютерной системе (PNR CODE).
Наиболее часто встречающиеся ограничения связаны со следующими операциями:
"Rebooking" - перебронирование авиабилета
"Refund" - возврат авиабилета
"Endorsements" - возможность замены перевозчика (возможно указание на использование рейсов только определенного перевозчика - например, если в графе указано "LH ONLY", то это означает, что данный билет действителен на рейсах "Lufthansa") .
"Rerouting" - изменение маршрута.
Наличие слова "fee" после вышеуказанных терминов и указания определенной суммы обозначает сумму штрафа за данную операцию согласно применяемому тарифу. Например "REB FEE USD50" или "NON REF" означает: "штраф за изменение бронирования - 50 долларов США" или "возврат билета невозможен".
Наличие слова "free" после вышеуказанных терминов означает возможность бесплатного осуществления данных операций согласно применяемому тарифу
"Fare restrictions apply" - означает, что существует ряд специальных ограничений по тарифу данного авиабилета. Эти ограничения, ввиду их многочисленности, не указываются в данной графе. Пассажир информируется о вышеуказанных ограничениях при бронировании авиабилета.
Регистрация на рейс
Регистрация для пассажиров на внутриукраинских рейсах
В аэропорту "Борисполь" регистрация на рейс для перелетов по Украине начинается за 1,5 часа и заканчивается за 30 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес класса проходят регистрацию на рейс на отдельных стойках или вне очереди.
Регистрация для пассажиров на международных рейсах
В аэропорту "Борисполь" регистрация на международных рейсах обычно начинается за 2 часа, чтобы пассажиры имели достаточно времени для прохождения паспортного контроля и таможни. Регистрация на рейс должна быть закончена за 40 минут до времени вылета. Пассажиры бизнес класса проходят регистрацию на рейс на отдельных стойках или вне очереди.
Примечания
Пожалуйста, проходите регистрацию на рейс заранее. Пассажиры, пришедшие на регистрацию менее чем за 30 минут до указанного в расписании времени вылета на внутриукраинские линии и менее чем за 40 минут на международные линии, могут быть не приняты к перевозке в связи с окончанием регистрации.
Обязательным является своевременное прохождение регистрации на рейс, потому что если вы не зарегистрируетесь в определенное время, авиакомпания перевозчик вправе распорядиться вашим местом по собственному усмотрению.
Услышав информацию о начале регистрации на рейс, Вы должны пройти на паспортный контроль, потом предъявить билет представителю авиакомпании или регистратору, который выдаст посадочный талон, где отмечено ваше место, и оформит багаж. После этого необходимо пройти таможенный контроль.
Начало посадки на рейс будет объявлено дополнительно.
Услышав информацию о начале посадки на рейс, вы должны пройти к выходу, номер которого отмечен в посадочном талоне, там же пройдете спецконтроль.
После прохождения спецконтроля сотрудники авиакомпании пригласят Вас пройти в самолет.
В начало страницы
Визы
Отказ в выдаче визы
В основе работы визового отдела любого консульства лежит принцип презумпции виновности. Согласно ему, консульство, на всякий случай, считает каждого человека подающего документы нежелательным визитером до тех пор, пока он сам не докажет обратное. Иными словами, в каждом конкретном случае государство дает разрешение на въезд, только если само заинтересовано в этом.
Причины выдачи виз и отказов:
Виза выдается если это выгодно государству экономически, политически или если отказ в выдаче визы противоречит морально-этическим нормам. Консульство откажет соискателю в выдаче визы, если он не принесет стране ни денег, ни славы, а также, если консульство заподозрит его в криминальных намерениях. Поэтому, чтобы получить визу, необходимо убедить консульство в том, что ваш визит выгоден стране экономически или политически, и что во время поездки вы не причините ущерба и не совершите криминальных деяний.
Экономический интерес государства заключается в том, что вы, получив визу, ввезете в страну деньги, будите платить за еду, гостиницу, музеи, театры, проезд в транспорте. Страны, в которых развит въездной туризм, получают от него огромный доход! Таким образом, правило очень простое: если Вы привозите деньги, выдать Вам визу выгодно. Это касается и некоторых других типов виз: учебных, деловых и т.п. Консульский сбор - одна из наименьших экономических выгод, получаемых государством от выдачи визы.
Причины, приводящие к отказу в визе.
Основное – это, конечно, криминальные намерения. Говоря о криминальных намерениях, мы не рассматриваем случаи, когда консульство может заподозрить в Вас террорист. Это, в первую очередь, намерения нарушить визовый режим. Например, получив туристическую визу, поехать по ней не в тур, а в гости. Задержаться в стране сверх отмеренного визой времени – тоже криминал. Если визит влечет для страны непредвиденные расходы, то Вы тоже можете получить отказ в визе. Например, если у туриста нет медицинской страховки, то в случае травмы или неожиданного заболевания государству придется оплачивать его лечение. Для гостевой визы – большинство посольств потребуют наличия в тексте приглашения в гости фразы о том, что принимающая сторона берет на себя все расходы, связанные с вашим пребыванием. Причем это приглашение, как правило, должно быть заверено нотариально, и подаваться в консульство в оригинале.
Итак, если Вы хотите получить туристическую визу, то придется убедить консульство в том, что:
1. Вы будете жить в отеле и тратится на питание, экскурсии, покупки;
2. не станете причиной излишних затрат принимающего государства (не попросите убежища в его стране, у Вас есть медицинская страховка и т.д.);
3. не совершите в стране никаких правонарушений (не будете нелегально работать, вовремя покинете страну, не будете хулиганить, превышать скорость движения на автомобиле и т.д.).
Предоставьте полный пакет правильно оформленных документов, не оставляющих сомнений в их подлинности. В каждом консульстве свой состав этого пакета и требования почти к каждому документу.
Доказательством Вашей законопослушности является:
1. состоите в браке, есть дети, но едите один – семья остается на родине;
2. работаете на высокой должности и хорошо зарабатываете;
3. предыдущие поездки за рубеж прошли без нарушений;
4. на родине остаются домашние любимцы: собаки, кошки (важно для посольства Великобритании);
5. имеете в собственности движимое и недвижимое имущество;
6. есть кредитная карта и на ее счету солидная сумма;
С точки зрения некоторых посольств, стран Шенгенского соглашения, Вы обязательно должны проживать именно в том отеле, который забронировали перед получением визы. В противном случае в следующий раз при оформлении визы в эту страну, Вам придется объясняться с офицером посольства и быть может удастся объяснить, а быть может Вам поставят отказ в визе на въезд без всяких объяснений. Свои действия, мнения и решения сотрудники посольств не объясняют, а визовая политика базируется не только на обязательных требованиях к визитеру, но и на отношениях между странами, дипломатической и политической конъюнктуре, доктрине национальной безопасности и национальных интересах.
Какие же, кроме перечисленных выше, существуют дополнительные критерии определения лояльности того или иного гражданина, подающего заявление на оформление въездной визы.
Страны Шенгенского Соглашения имеют единую компьютерную базу данных, учитывающую лиц, числящихся в картотеке Интерпола, совершивших уголовные или административные правонарушения в любой из данных стран во время предыдущих поездок, либо подвергавшихся депортации за деятельность, несовместимую с визовым статусом. Для ограниченного круга лиц причиной отказа может быть угроза национальной безопасности или международным отношениям стран-участниц шенгенского пространства.
Вам откажут в визе, если в визовой анкете Вы указали ложные сведения, и это обнаружилось. Самый простой пример: сотрудники посольств обычно звонят по указанному Вами телефону по месту Вашей работы с целью проверки. На этом проверка может закончится, а возможно и нет.
Есть и "подводная часть айсберга" - неофициальные причины отказа. Это может быть все что угодно: от непрезентабельного вида визитера - до его национальности. Офицеры Посольства, как привратники у входа в дом. Перед ними стоит задача не пустить в дом (в страну) визитеров с криминальными (с точки зрения посольства) намерениями. А криминальные намерения, с их точки зрения, это и иммиграционные намерения (если запрашивается неиммиграционная виза) и желание работать в стране без наличия рабочей визы и многое, многое другое.
Наконец сотрудники посольства тоже люди со своим субъективным взглядом на вещи со своими проблемами и у них тоже бывает плохое настроение. Конечно, это все с нашей точки зрения не должно отражаться на Вас, но такова жизнь. Трудности могут возникнуть у, так называемых, лиц "кавказской национальности" или даже просто рожденных в этих местностях, лиц, не имеющих хорошо оплачиваемой работы и одиноко путешествующих девушек.
И даже, если Вы получите визу, очередным препятствием может быть иммиграционный офицер на границе страны въезда, которому Ваша внешность или поведение просто не понравились: он имеет право не позволить Вам въехать в страну. С этим Вы согласились сами, поставив подпись на визовой анкете. Свои действия ни сотрудники посольств, ни офицеры на границе не обязаны комментировать и объяснять, поэтому, скорее всего, Вы не узнаете истинных причин отказа. Даже если Вам «сообщат» причину отказа это не значит, что Вам отказали именно по этой причине. Возможно, сотрудник посольства просто не хочет себя утруждать разъяснением Вам истинной причины отказа в выдаче визы. С офицерами и сотрудниками посольства не рекомендуется спорить, возмущаться, что-то бурно доказывать и уж тем более ругаться. Гораздо эффективнее держаться спокойно, с достоинством имея холодный взгляд и дежурную улыбку. В случае явного отказа - вежливо поинтересоваться о днях, когда консул сможет принять Вашего адвоката. И последнее. При наличии двух штампов об отказах в визе на страницах Вашего загранпаспорта, желательно его поменять. У вас могут возникнуть проблемы не только в посольствах стран шенгенской группы, но и во всех остальных.
Типы виз
Биометрическая виза (Англия)
Сканирование отпечатков пальцев и цифрового фото – часть процесса подачи заявления на визу, и все заявители должны пройти данную процедуру. Сканированные отпечатки пальцев и цифровое фото – это Ваши биометрические данные. Их сбор - часть 5-летней стратегической программы по делам иммиграции и беженцев, осуществляемой правительством Великобритании. Сбор биометрических данных заявителей на визу позволит:
- Обеспечить лучшую защиту Вашей персональной информации от мошеннических посягательств.
- Гарантировать надежную защиту Ваших биометрических идентификационных данных.
- Укрепить пограничный контроль Соединенного Королевства.
- Сделать Великобританию еще более безопасной страной для посещения
Биометрические данные принимаются в Британском Визовом Центре в Москве.
Туристическая виза
Туристические визы выдаются самостоятельно путешествующим туристам или турагентствам на группу путешественников. Для оформления туристической визы необходим туристический ваучер или бронь гостиницы. Виза не дает права на длительное пребывание и работу.
Получение туристической визы предусматривается: при оформлении туристических услуг - бронировании и оплате отеля, оплате авиа перелета или приобретении комплексного тура.
Гостевая виза
Гостевые визы выдают на основании частного приглашения родственников, друзей, знакомых.
К основным документам необходимо приложить заверенное в ведомстве по делам иностранцев приглашение с поручительством (оригинал и копия), в котором приглашающая сторона в соответствии с §§ 66 - 68 Закона о пребывания граждан обязуется взять на себя все расходы по пребыванию в стране.
Бизнес виза
Бизнес визы выдаются гражданам, выезжающим с деловыми целями по приглашению от иностранных организаций. Эти визы не дают права на работу и учебу. Могут быть как однократными, так и многократными (мульти).
Рабочая виза-оформление
Рабочие визы, как правило, выдаются по ходатайству потенциального работодателя. Виза дает право на пребывание и на работу в стране. Этот тип виз может разделяться на подгруппы по степени квалифицированности труда. Как правило, не дают права на учебу.
Студенческая виза (учебная)
Для обучения за границей необходимо обязательное получение так называемой учебной визы ( студенческая виза). Студенческие визы относятся к категории неиммиграционных виз. Сотрудники визовых центров не проводят консультации, и определить вид визы, по которой вы будете учиться, придется вам самим. Для всех заявителей, претендующих на получение любой из категории неиммиграционной визы для обучения, при подготовке документов важно четко продемонстрировать свое желание вернуться на Родину по окончанию учебы.
Получение студенческой визы состоит из нескольких этапов. Прежде всего, внимательно ознакомьтесь с требованиями учебного заведения, в котором вы планируете обучение.
Виза невесты
Что такое виза невесты?
Виза невесты (виза жениха) - это тип визы, предназначенный для въезда в страну с целью заключения брака. Такую визу называют также "виза для заключения брака" или "брачная виза".
Виза невесты отличается от туристической или гостевой продолжительностью и собственно официальным разрешением на заключение брака с приглашающей стороной. Как правило, документы, нужные для брака, также необходимы и для получения визы невесты.
Для того, чтобы выехать к мужу или жене после заключения брака, необходима виза жены (виза мужа)
Транзитные визы
Транзитные визы выдаются гражданам на основании предъявленных проездных билетов и при наличии действительной визы на въезд в сопредельное по маршруту следования государство. Наличие визы на въезд в сопредельное государство не требуется для граждан этого государства, а также для граждан стран, имеющих право на безвизовой въезд в сопредельное государство в соответствии с имеющимися между ними соглашениями.
Транзитные визы выдаются на срок, необходимый для транзитного проезда через территорию страны или для пересадки в соответствии с билетами и с правом на остановку в пункте пересадки не более чем на трое суток. Расчет времени для транзита автотранспортом определяется путем деления расстояния между пунктами въезда и выезда на суточный пробег, равный 500 километрам.
Для получения транзитных виз в консучреждение должны быть представлены следующие документы:
- паспорт с визой сопредельного по маршруту государства (если таковая необходима)
- заполненная визовая анкета
- три фотокарточки
- проездные билеты с подтвержденной датой выезда
- полис медицинского страхования
- Срок действия такой визы - 72 часа.
Когда необходима транзитная виза
Если Вы хотите посетить страну, не являющуюся участницей Шенгенского соглашения, и Ваша поездка проходит по территории Шенгенских государств, Вам необходимо получить транзитную визу. Следует помнить, что: транзитная виза позволяет находиться в стране только до 24–х часов – во всех остальных случаях Вам необходимо получать обычную визу. Обязательно уточните у агента: в аэропорту пересадки может быть смена порта.
Просьба обратить внимание на то, что компетентным в оформлении транзитной визы является дипломатическое представительство того государства-участника соглашения, через территорию которого осуществляется первый въезд.
Если Вы имеете действующую шенгенскую визу или разрешение на пребывание в одной из стран Шенгенского соглашения, транзитная виза Вам не нужна. Транзитная виза Вам не требуется также и в случае, если Вы как гражданин Украины путешествуете самолетом и не планируете покидать транзитную зону аэропорта. Однако данное правило не действует в случае, если Вы запланировали дальнейшую пересадку на территории стран Шенгенского соглашения. Например: Вы хотите отправиться из Киева в Сантьяго (Чили) и имеете билет на самолет по маршруту Киев-Франкфурт-Барселона-Сантьяго. Для перелета из Франкфурта в Барселону Вам нужна транзитная виза, потому что речь идет о внутреннем перелете по территории Шенгенского соглашения. Если же для достижения конечной цели путешествия вместо пересадки в Барселоне Вы выбрали прямой перелет Киев-Франкфурт-Сантьяго, транзитная виза Вам не нужна.
(!)– Если Вы летите транзитом через США или Австралию, то транзитная виза нужна всегда. (В США транзитная виза нужна даже в случае технической посадки без права высадки пассажиров!!!)
В начало страницы
Питание в полете
Некоторые авиакомпании предоставляют своим пассажирам услугу выбора питания. Для пассажиров, которые по национальным особенностям, или вероисповеданию предпочитают определенную кухню, предлагаются кошерные, мусульманские или индийские блюда. Детям можно заказать детское меню, малышам - молоко, творожки.
В начало страницы
Нормы бесплатного провоза багажа
• Багаж: нормы, оформление и получение
Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая тот, что Вы хотите взять с собой в салон в качестве ручной клади, должен быть предъявлен персоналу авиакомпании при регистрации на рейс. Это требование связано с обеспечением безопасности полета. В интересах безопасности полета и сохранности багажа не следует оставлять вещи без присмотра, передоверять их другим лицам, а также перевозить чужой багаж.
Багаж, который авиакомпания принимает к перевозке под свою ответственность за его сохранность, маркируя багажной биркой, называется зарегистрированным. Такой багаж перевозится в багажном отсеке самолета.
Рекомендуется на каждое место багажа прикрепить именную бирку, указав на ней латинскими буквами свою фамилию, адрес, номер телефона.
Именные бирки можно получить при покупки авиабилета или на стойке регистрации в аэропорту.
Пассажир может заявить ценность сдаваемого багажа, превышающую применяемые пределы ограничения ответственности авиаперевозчика. Если пассажир делает такое объявление, то ему необходимо оплатить дополнительный сбор.
По своему желанию пассажир может взять с собой в салон самолета одно место багажа, вес которого включается в норму бесплатного провоза, но не превышает 8 - 10 кг, а размер по сумме трех измерений - 115 см. Этот багаж называется -незарегистрированным. Ответственность за него несет пассажир.
Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа на борт можно дополнительно взять некоторые личные предметы: дамскую сумочку, букет цветов, пластиковый пакет, пальто или плащ, зонтик или трость, маленькую фото- или видеокамеру, портативный компьютер, бинокль, печатные издания для чтения в полете, детскую дорожную колыбель, складную инвалидную коляску или костыли (если эти предметы пассажиру необходимы), сумку с покупками из магазина Duty-free.
Ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства, хрупкие предметы, ювелирные изделия, драгоценные металлы необходимо перевозить в ручной клади.
Нормы бесплатного провоза багажа определяются маршрутом полета и классом обслуживания полета. Существуют две системы норм провоза багажа: весовая (weight concept) и система количества мест (piece concept).
В начало страницы
Весовая система
Эта система определяет нормы веса багажа, которые бесплатно разрешено провозить пассажиру. Применяется на большинстве маршрутов, за исключением трансатлантических.
Нормы бесплатного провоза багажа для взрослых и детей старше двух лет для большинства направлений составляют:
• в первом классе - 40 кг;
• в бизнес-классе - 30 кг;
• в экономическом классе - 20 кг.
На детей младше 2 лет, путешествующих без отдельного места, норма бесплатного провоза багажа составляет 10 кг.
Для некоторых направлений установлены повышенные нормы веса, поэтому, приобретая билет, обязательно уточните, какие нормы действительны для Вашего конкретного маршрута.
Но в любом случае по сумме трех измерений размер места багажа не должен превышать 158 см для экономического класса и 203 см - для первого и бизнес классов.
Пассажирам всех классов разрешается взять в салон незарегистрированный багаж весом до 10 кг, который включается в общий вес багажа, перевозимого бесплатно. Его размер по сумме трех измерений не должен превышать 115 см.
В начало страницы
Сверхнормативный багаж
Если вес и размеры Вашего багажа превышают установленные нормы, то все проблемы, связанные с его оформлением, лучше решить заблаговременно. Оплата за сверхнормативный багаж производится в соответствии с багажными тарифами, действующими на день оформления квитанции платного багажа, которая выдается пассажиру при получении от него оплаты в кассе авиакомпании.
По Вашему желанию багаж может быть оформлен как не сопровождаемый. В этом случае багаж принимается к перевозке отдельно от пассажира и оформляется заблаговременно в качестве груза по отдельной авиагрузовой накладной.
Напоминаем, что существует ряд предметов, на которые не распространяется норма бесплатного провоза. К ним относятся: музыкальные инструменты (их перевозят в салоне по отдельному билету) и животные. Перевозка данного сверхнормативного багажа оплачивается согласно правилам применения тарифов, независимо от других вещей, перевозимых в качестве багажа и ручной клади.
В начало страницы
Опасные предметы
В международной практике авиаперевозок существует согласованный перечень предметов, классифицируемых как опасные (взрывчатые, воспламеняющиеся, ядовитые, едкие вещества и т.п.), их перевозка в самолете либо ограничена, либо запрещена. Этот перечень приводится в каждом авиабилете, а более детальную информацию Вам предоставит представитель авиакомпании.
На провоз оружия и раций необходимо заблаговременно оформить специальное разрешение. О наличии этих предметов следует заявить на таможне (для международных рейсов) или на пункте специального контроля (для внутренних) и сдать их сотрудникам службы безопасности для передачи на борт самолета. Во время полета они будут находиться у старшего бортпроводника или командира экипажа.
Пассажирам категорически запрещено проносить в салон какое бы то ни было оружие, вплоть до сувенирных имитаций и детских игрушек.
В каждой стране действуют собственные правила относительно перевозки оружия, опасных предметов и вредных веществ, но в большинстве случаев эти правила требуют, чтобы предметы, классифицируемые как опасные, перевозились в багажном отделении самолета в качестве зарегистрированного багажа. Рекомендуем при покупке авиабилета или подтверждении бронирования ознакомиться с ними.
Когда багаж зарегистрирован и сдан к перевозке, необходимо проследовать на паспортный контроль.
О начале посадки на рейс будет объявлено дополнительно. Услышав эту информацию, Вы должны пройти к выходу, номер которого указан в посадочном талоне, там же находится пункт специального контроля, после которого Вы попадете в зону ожидания перед посадкой в самолет.
Крупногабаритный и нестандартный багаж
Крупногабаритный и нестандартный багаж пассажира принимается к перевозке только с предварительного согласия авиакомпании. Если Вы желаете перевезти такой багаж, то обязаны сообщить нам об этом во время бронирования места или при покупке авиабилета. Приняв Ваш багаж к перевозке, авиакомпания берет на себя все дополнительные расходы по его погрузке и разгрузке.
Напоминаем Вам, что нормы бесплатного провоза определяются направлением вылета и приобретенным классом обслуживания на борту самолета. В мире существуют две системы провоза багажа воздушным транспортом:
- «весовая» - «weight concept»
- система «количества мест» - «piece concept».
Крупногабаритный и нестандартный багаж, перевозимый в багажном отделении самолета, и особенности оплаты его перевозки
Крупногабаритный или нестандартный багаж в багажном отделении самолета (как зарегистрированный багаж) – это багаж, который по своим размерам и весу (с учетом типа самолета, на котором выполняется перевозка), значительно отличается от обычного перевозимого багажа.
Например:
• специальное спортивное оборудование: лыжное снаряжение(включая воднолыжное и лыжные доски (snowboards)), снаряжение для гольфа включаются в норму бесплатного провоза багажа; однако, если при этом общий вес багажа превышает норму бесплатного провоза, то один комплект лыжного снаряжения (лыжи (лыжная доска) + лыжные палки + ботинки), независимо от его фактического веса, оплачивается как за 3 кг, а комплект для игры в гольф – как за 6 кг (вес комплекта для игры в гольф, превышающий 15 кг., оплачивается по действующему тарифу для сверхнормативного багажа). При этом, при определении веса багажа, предъявленного к перевозке пассажиром, который превышает норму бесплатного провоза и подлежит оплате, из общего веса багажа, предъявленного к перевозке, вычитается вес данного спортивного снаряжения по его фактическому весу. Внимание: по таким правилам оплачивается только один комплект снаряжения на одного человека и эти правила применяются на тех направлениях, где действует весовая система перевозки багажа! На тех направлениях, где действует система перевозки багажа по количеству мест, особые условия перевозки спортивного снаряжения применяются только для перевозок лыжного снаряжения (см. описание выше). В этом случае, при превышении нормы бесплатного провоза багажа, сбор за перевозку лыжного снаряжения составляет 33% от установленной ставки за перевозку 1 места сверхнормативного багажа (за один комплект) . Перевозка хоккейных клюшек и легкоатлетических шестов не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается по ставкам сверхнормативного багажа, установленным в каждой из обеих систем перевозки багажа;
• не складывающаяся детская коляска не относится к специальной категории багажа и подлежит взвешиванию и оплате за перевозку в случае превышения пассажиром установленной нормы бесплатного провоза багажа;
• кресло для инвалидов не относится к специальной категории багажа и перевозится бесплатно;
• музыкальные инструменты: контрабас перевозится только в багажном отделении самолета, и мы рекомендуем Вам для упаковки контрабаса только жесткий кофр. Все остальные музыкальные инструменты, которые по своим размерам не превышают в сумме трех измерений 115 см и входят в норму бесплатного провоза багажа, авиакомпания перевозит бесплатно. При перевозке музыкальных инструментов в салоне самолета на отдельном кресле (креслах) применяются правила, изложенные выше; аудио- и видеотехника, телевизоры, холодильники перевозятся только в багажном отделении самолета;
• велосипед принимается к перевозке по предварительному согласованию с перевозчиком, при условии, что размеры загрузочных люков и багажных грузовых отсеков самолетов позволяют производить погрузку/выгрузку и его размещение на борту. Авиакомпания рекомендует Вам перевозить велосипеды в самолете в разобранном виде (снимать переднее колесо) в чехлах из материи или в твердой упаковке (коробке). Велосипед перевозится бесплатно в том случае, если общий вес перевозимого Вами багажа вместе с велосипедом не превышает установленные бесплатные нормы на данном направлении.
В начало страницы
Правила провоза жидкостей в ручной клади
С 6 ноября 2006 г. в аэропортах Европейского союза действуют новые правила провоза жидкостей в ручной клади.
На всех рейсах из стран Европейского Союза ограничено количество жидкости при перевозке в ручной клади
Для защиты граждан от новой опасности, вызванной появлением жидких взрывчатых веществ, Европейский Союз издал новые положения по безопасности. Новые правила вступают в силу с 6 ноября 2006 во всех аэропортах, в пределах Европейского Союза, Норвегии, Исландии и Швейцарии до последующего уведомления.
Все емкости с максимальным объемом вместимости 100 мл, должны быть запакованы в отдельный прозрачный, легко открываемый пластиковый пакет объемом не более 1 литр.
На каждого пассажира разрешается провоз не более одного пакета.
Пакет должен быть полностью закрыт, лежать отдельно и предъявляться отдельно на спецконтроле.
К понятию жидкость относятся:
• Духи
• Помада
• Пена для бритья
• Дезодоранты
• Гели
• Спреи
• Шампуни
• Лосьоны
• Кремы
• Пасты, включая зубные пасты
• Масло
• Краски, тушь
• Напитки
• Супы
• Сиропы и т.д.
Нет необходимости перевозить в пластиковом пакете лекарства и специальное питание (например, детское питание), которое может понадобиться во время полета. Эти вещи также необходимо предъявлять на досмотре службе безопасности.
Товары, приобретаемые в Duty Free в аэропортах стран Европейского союза, либо на борту авиа компании, в странах Европейского Сообщества, могут переноситься в запечатанном пакете, вместе с чеком, указывающим на дату покупки. Пакет запечатывают в момент покупки.
В начало страницы
Перевозка животных
Если Вы решили взять в путешествие своего питомца, обязательно сообщите об этом агенту при бронировании места или покупке авиабилета и ознакомьтесь с правилами ввоза животных в страну назначения. Для перевозки животных (собак, кошек, птиц и других домашних животных) за рубеж необходимо оформить ветеринарное свидетельство в государственном ветеринарном учреждении и разрешение на вывоз.
Для перевозки животных и птиц пассажир должен предоставить собственный контейнер (клетку) достаточных размеров с доступом воздуха. Дно контейнера (клетки) должно быть водонепроницаемым и покрытым абсорбирующим материалом. В порядке исключения допускается перевозка животных и птиц в плотно закрываемых корзинах и т.п. Размер клетки для собаки должен позволять животному вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов.
Не забудьте захватить с собой ветеринарную аптечку, консервы и сухой корм для кормления животного в пути.
К перевозке в салоне самолета, как правило, допускается только одно домашнее животное в клетке (кошка, собака, птица). Если вес животного с клеткой превышает 5 кг, то путешествие для него предусмотрено лишь в багажном отсеке.
Вес животного и контейнера для его перевозки не включается в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается только как сверхнормативный багаж. Бесплатно перевозятся лишь собаки- поводыри, сопровождающие своих хозяев в полете.
В начало страницы
Перевозка оружия
О намерениях перевозить с собой оружие Вы должны предупредить Вашего агента при покупке авиабилета. Перевозка оружия в пассажирском салоне запрещена. На усмотрение авиакомпании оружие может быть принято к авиаперевозке только в специальном запирающемся металлическом контейнере в специальном багажном отсеке. Не на всех типах самолетов предусмотрены отсеки для перевозки оружия.
Боеприпасы к оружию принимаются к перевозке в количестве одного боекомплекта, снаряженные в штатные обоймы (магазины, патронташи) и упакованные вместе с оружием в металлическом ящике. Контейнер для перевозки оружия авиакомпанией предоставляется.
Авиакомпания вправе отказать Вам в перевозке оружия из соображений безопасности перелета.
Если авиакомпания изменит тип самолета, и он не будет оборудован для перевозки оружия, Вам также будет отказано в перевозке оружия (несмотря на предыдущую договоренность с Вами и наличие приобретенного авиабилета). Отказ по этой же причине распространяется и в том случае, если Вы будете возвращаться в Украину. Вам придется ждать тот самолет, который будет оборудован для перевозки оружия.
В начало страницы
Предметы, не допускаемые к перевозке
С целью обеспечения безопасности пассажиров перевозчик может отказать в перевозке багажа.
Пассажиру может быть отказано в перевозке следующих предметов.
Вещей, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или их имуществу, находящимся на борту воздушного судна:
• сжатые газы (горючие, негорючие или отравленные: бытовой газ, бутан, кислород, пропан, заряженные баллоны аквалангистов);
• едкие вещества (кислоты, щелочи, аккомуляторы, ртуть и аппараты, которые содержат ртуть);
• взрывоопасные предметы (боеприпасы, снаряжение, пиротехнические средства, сигнальные ракеты, осветительные патроны);
• легковоспламеняющиеся жидкие и твердые вещества (в т.ч. жидкость или балоны для заправки зажигалок);
• сильнонамагниченные предметы.
Вещей, перевозка которых запрещена законами, правилами и предписаниями государственных органов любой страны на территорию, с территории или через территорию которых осуществляется перевозка:
• радиоактивные материалы;
• ядовитые вещества (мышьяк, цианиды и т.д.);
• инфекционные материалы (бактерии, вирусные культуры и т.д.).
Вещей, которые по своей массе, размерам или по другим характеристикам не могут перевозиться в качестве багажа:
• животных (за исключением собак, котов и других комнатных прирученных животных, которые принимаются к перевозке только при предварительном разрешении перевозчика и при выполнении определённых условий пассажирами в соответствии с правилами такой перевозки).
На беспрепятственный провоз оружия, раций необходимо оформить разрешение.
Специальный багаж, например, музыкальные инструменты, может перевозиться в салоне самолета и даже в "собственном" кресле, но для этого необходимо купить дополнительный авиабилет.
Ценные и деловые бумаги, паспорта и другие документы, лекарства и хрупкие предметы, ювелирные изделия рекомендуется перевозить в ручной клади.
Утеря или повреждение багажа
В случае утери, повреждения багажа или недостачи вещей необходимо до выхода из зала прилета обратиться в Службу "LOST AND FOUND" авиакомпании для составления акта о повреждениях при перевозке багажа.
Письменная претензия должна быть предъявлена перевозчику немедленно по обнаружению вреда, но не позднее семи дней со дня получения багажа.
При потере багажа претензия направляется перевозчику в течение двух лет со дня прибытия воздушного судна в пункт назначения.
В начало страницы
Особые категории пассажиров
Беременные женщины и новорожденные дети
О том, что будет лететь беременная женщина, необходимо информировать агента еще при бронировании авиабилета. При первой беременности и сроке до 36 недель, путешествие разрешено без ограничений, при сроке свыше 36 недель - полет запрещен. Если это 2-я (3-я) беременность, перелет разрешен при сроке до 34 недель. Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета. Если беременность протекает с осложнениями, в этом случае требуется справка от медицинского департамента авиакомпании. Путешествие родившей матери, в течение 7 дней не рекомендуется. Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.
Дети до 2 лет
Дети младше 2 лет не могут путешествовать без сопровождения родителей.
Грудным детям до 10 месяцев и весом до 10 кг на борту самолёта может быть предоставлена люлька (колыбель). О желании получить её на время полёта нужно заявить во время бронирования авиабилетов, но не позже чем за 24 часа до вылета. В случае необходимости пассажиры с грудными детьми могут перепеленать ребёнка на борту авиалайнера.
Один взрослый пассажир может провезти со скидкой 90% одного ребёнка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). При желании можно забронировать и отдельное место для малыша, но в этом случае билет оформляется как на ребёнка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей в возрасте до 2 лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Норма бесплатного провоза багажа для малыша — 10 кг.
Дети до 12 лет
Ребёнку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет от 67% до 75% стоимости полного тарифа взрослого билета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Такой билет даёт право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
Если ребёнок путешествует самостоятельно
В соответствии со ст.313 Гражданского кодекса Украины, вступившего в силу с 01 января 2004г., постановлением Кабинета Министров Украины от 13.04.05 № 280 «Об утверждении Порядка организации выезда детей за границу в туристическое путешествие, на отдых и оздоровление», постановлением Кабинета Министров Украины от 31.03.95 № 231 (с последующими изменениями) «Об утверждении Правил оформления и выдачи паспорта гражданина Украины для выезда за границу и проездного документа ребенка, их временной задержки и изъятия» устанавливается следующий порядок выезда детей до 16 лет за территорию Украины.
Физическое лицо (Гражданин Украины), не достигшее 16 лет, имеет право на выезд за территорию Украины:
1)в сопровождении обоих родителей;
2)в сопровождении одного из родителей при наличии нотариально заверенного согласия второго родителя на поездку ребенка;
3)при наличии нотариально заверенного согласия обоих родителей на выезд ребенка в турпутешествие, на отдых или оздоровление в составе группы детей с руководителем;
4)в сопровождении уполномоченного лица при наличии нотариально заверенного согласия обоих родителей на выезд ребенка.
В иных случаях дети до 16 лет ( граждане Украины) не имеют права на выезд за территорию Украины.
Сопровождение инвалидов
Как правило, пассажирам с нарушением опорно-двигательной системы авиакомпании предоставляют инвалидное кресло. Если Вам необходимы такие услуги, лучше сообщить во время бронирования авиабилетов, при этом не позже чем за 72 часа до вылета.
Больным пассажирам при себе нужно иметь справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние может стать угрозой безопасности полёта или создать дискомфорт другим пассажирам, перевозчик в праве отказать в предоставлении своих услуг.
Перевозка слепого пассажира производится при условии предоставления перед регистрацией пенсионного удостоверения и сертификата о специальном обучении собаки-поводыря. Слепой пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря, которая провозится бесплатно в салоне экономического класса сверх нормы бесплатного багажа.
В начало страницы
Как купить самые дешевые билеты
1. Предварительный заказ авиабилетов.
Делая заказ авиабилетов заблаговременно, можно сэкономить до 10-20% от стоимости авиабилетов. Причем, чем раньше вы сможете купить авиабилеты, тем дешевле они вам обойдутся.
2. Авиабилеты в обе стороны .
Планируя путешествие, необходимо определиться с датой возвращения. Часто стоимость акционных авиабилетов в обе стороны меньше на 30-50%, чем стоимость авиабилетов в одну сторону, а потом в другую сторону. Следует также заметить, что авиабилеты с открытой датой возвращения также обойдется вам дороже.
3. Стоимость авиабилетов в разных авиакомпаниях.
Цены на авиабилеты в один и тот же город в разных авиакомпаниях могут очень сильно различаться, причем необязательно стоимость авиабилетов авиакомпании в ее родную страну будет ниже, чем цена авиабилетов из другой страны.
4. Гибкие сроки.
Довольно часто бывают случаи, когда в один из выбранных пассажиром дней вылета или возвращения авиакомпания не имеет полетов в выбранные аэропорты, или на этот день раскуплены дешевые авиабилеты. В данном случае необходимо просмотреть возможности вылета в другой день. Если же временные рамки являются жесткими, то цены на авиабилеты будут гораздо выше.
5. Правило воскресенья.
Если пассажир возвращается не ранее, чем в ближайшее воскресенье, ему обычно предоставляются более дешевые авиабилеты.
6. Не имея привязки к дате и просматривая время от времени лучшие цены на авиабилеты по интересующему Вас маршруту, можно купить авиабилеты со значительной скидкой во время проведения авиакомпаниями рекламных акций.
7. Профессиональные агенты, учитывая ваши пожелания, всегда в курсе акций, бонусных программ и специальных предложениий от авиакомпаний, смогут подобрать Вам авиабилеты по наиболее выгодной цене. Вполне вероятно, что в выбранные вами даты поездки билетов либо нет, либо в наличии остались только дорогие авиабилеты.
8. Только терпеливые, опытные профессионалы «выловят» самый «удобный» для Вас авиабилет – просмотрят места на других рейсах, у остальных авиакомпаний, на ближайшие даты, поставят на «лист ожидания» и т.д. Поэтому покупать авиабилеты в агентстве (в хорошем агентстве, естественно) зачастую выгоднее, чем напрямую в авиакомпании.
В начало страницы
|
