Кращі програми лояльності готелів для клієнтів

05.12.2017

Чим легше заробити бали в готельній програмі лояльності, тим вище рівень задоволеності її учасників, показало дослідження J.D. Power 2017 Hotel Loyalty Program Satisfaction Study. Зокрема, мова про можливість отримувати бонуси, здійснюючи покупки в певних магазинах і обідаючи в конкретних ресторанах.

Експерти відзначають, що для членів програм лояльності важливий вибір додаткових послуг (27%) і легкість управління рахунком (22%). При цьому близько половини мандрівників погано уявляють собі, на що витратити бали і як користуватися отриманими привілеями.

Згідно з опитуванням, 47% заброньованих за останній рік номерів в готелях були замовлені лояльними клієнтами. Серед кращих пропозицій операторів респонденти назвали Marriott Rewards, World of Hyatt і Hilton HHonors.


По материалам: www.traveldailynews.com