Авіакомпанії можуть втратити $ 45 млрд до 2030-го
19.09.2019
До такого висновку прийшли фахівці London School of Economics and Political Science (LSE), проаналізувавши результати спільного дослідження з Inmarsat – міжнародним провайдером супутникового зв'язку.
У найближче десятиліття настане час покоління Z – тих, хто народився з 1997 по 2012. Група пасажирів цього віку складе приблизно 450 млн осіб. Їх буде на 41% більше, ніж мілленніалів (1981-1996 року народження), які утворюють найбільшу категорію мандрівників на сьогоднішній день. Особливо відчутним присутність Z буде в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні, де позитивна демографічна ситуація.
За даними LSE, мілленніали в меншій мірі цінують програми лояльності перевізників, ніж представники попередніх поколінь. Тренд посилиться: мандрівники Z проявлять байдужість до практично будь-яких бонусів.
Серед сучасних часто літаючих пасажирів лише 13% зацікавлені в конкретних авіакомпаніях, а 87% байдужі до брендів. Більшість – молоді люди з новими вимогами. З них 12% вважають за краще перевізників з високошвидкісним Wi-Fi на борту. Частка таких мандрівників в загальному пасажиропотоку оцінюється в $ 33 млрд. У найближче десятиліття цифра зросте до $ 45 млрд.
По материалам:
